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考核,正在導致優秀員工離職

chinahrd 來源:張麗俊 2023-11-16 11:10
“績效主義毀了企業”的原因之一,是錯誤的把績效考核簡單等同于績效管理。之所以做績效,是為了“助發展”,但很多公司的績效考核是在“找缺點”??己?,正在導致優秀員工離職...
以下文章來源于張麗俊 ,作者酵研院

當前已經進入Q4階段的下半場,在沖刺業績的時候,也會考核員工。但考核是一把雙刃劍,做得好時皆大歡喜;做得不好,輕則導致優秀員工離職,重則讓企業遭遇危機。
 
這樣的案例屢見不鮮,2006年,在索尼公司成立60周年之際,常務董事天外伺郎就指出:“業務成果和金錢報酬直接掛鉤,職工為拿到更多報酬而努力工作的績效主義,導致索尼公司激情消失、挑戰精神消失、團隊精神消失,由創新先鋒淪為落伍者,最終巨星隕落”。
 
“績效主義毀了企業”的原因之一,是錯誤的把績效考核簡單等同于績效管理。我們之所以做績效,是為了“助發展”,但很多公司做的績效考核更多的是在“找缺點”。
 
因此,我們要把握住績效管理的真正要義,讓其發揮出應該有的威力。
 
 
1、績效管理的價值
 
績效管理非常重要,它是組織活力最重要的保證??冃Ч芾硎怯脕砜荚u員工的,誰做得好就會得到晉升,做的不好的人會被降級。能力不行的人可以得到輔導,而做得太差并且不愿意改進的人則會被淘汰。
 
如果沒有績效管理,那么好的人無法被識別出來,如果這些人沒有得到激勵,他們就會從公司離開。而干得差的人沒有被淘汰,他會越來越差,并且影響到其他人,所以績效管理是雙贏,對員工和企業都有益處。
 
 
績效管理本質上是要順人心,保證組織當中每一個人的利益。好的制度會對員工起到巨大的激勵作用,讓員工積極主動的去完成目標。
 
有很多公司定了目標,雖然管理者天天抽鞭子,卻依舊拿不到結果。之所以如此,其實就是沒有運用好績效管理這一系統。我們考核什么,什么就會得到執行。當你獎勵什么,員工就會自發的持之以恒的去做,這些都是績效管理的作用的體現。
 
所以我們對績效管理要建立正確的認知,戰略決定什么是正確的方向,績效管理能保證我們走在正確的路上。
 
 
2、績效管理的流程
 
對績效管理的價值有了正確的認知后,需要關注的是績效管理的流程和落地。
 
一個完整的績效管理有四個流程,首先要有一個清晰的目標設置,這個目標既要自上而下也要自下而上,雙方達成共識。
 
當然在定目標時,目標可以稍微高一些,目標要跳一跳才能夠得著,這樣才會有挑戰性。如果你定的目標是伸手就夠得著的存量目標,那么也反映不出員工的能力,對員工來說最大的挑戰是如何完成Gap目標。
 
設置了目標之后,第二步是考評。在這個過程中,根據員工的表現做相應的評分,雙方就分數達成共識。
 
第三步,也是最重要的一個環節。在這里,我們要根據得出的評分,進行面談。其中會通過發生在員工身上的管理案例和工作數據進行分析,這其實也是Review,從業務層層剝,剝到人的問題。
 
 
第四步,在下一個月或下一個季度中,該如何去改進,從而設定新的目標。
 
這四個步驟,形成一個完整的閉環。
 
四個環節中都離不開輔導,輔導的目的是為了幫助員工完成自己的績效。很多公司之所以績效沒有用,就是缺少輔導的過程??冃Ч芾硎菫榱伺囵B和發展員工,而不僅僅是為了考核結果。那些做得很差的公司,只注重考核結果,一考核,員工就會“死”。
 
如果這樣,是沒有盡到管理者的責任,你沒有輔導他,如果他被開掉了,就變成了秋后算賬??冃Ч芾碇杏幸粋€關鍵要點,丑話當先,No Surprise!
 
所以通過這四個環節,我們可以知道績效管理不只是考核,而是通過對人的提高,從而推動公司績效的增長。這才是績效管理的真正意義,中間一定要不斷的追過程和輔導。
 

4、什么是好的績效面談
 
在績效管理中,績效面談這一步驟至關重要,也非??简灩芾碚叩墓α?。很多管理者并不知道什么是一個好的績效面談,在衡量什么是好的績效面談時,有三個維度。
 
▌1. 知道公司對自己之前的工作的評價
 
績效面談時,會有這樣一種情況:員工一進去,面談半個小時甚至一個小時,等員工出來的時候,他還不知道老板對他的工作是滿意還是不滿意。有時候你明明是批評,但他卻以為是贊許,等他出來的時候,還很高興。
 
這樣的面談是失敗的。所以一定要讓員工知道公司對他既往工作的評價。
 
 
▌2. 知道自己的問題在哪里,三好一改進
 
告訴他的問題時,最好遵循三好一改進,先說做得好的地方,然后再提要改進的點。
 
之所以如此,是告訴他還有提升空間,這也是為他樹立信心。當我們批評人的時候也要采取這樣的方式,如果你全說他不好的地方,他很難接受。要循序漸進,肯定他值得肯定的地方,再提他需要改進的點。
 
▌3. 進門有準備,出門有力量
 
在開始績效面談之前,作為Review的一方,一定要做好準備,對他的數據了解得非常詳盡,然后對他開始剝洋蔥。從數據中看到問題,從現象看到本質。
 
等績效面談結束的時候,也要讓員工出門有力量。員工出門非常有信心,知道該如何去做。
 
績效管理是一個復雜的系統,值得管理者深入學習。當你能有效的運用這一系統,可以讓團隊最大限度發揮戰斗力。


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